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Les frais de retour sont-ils payants ? Oui, ils s’élèvent à 4,99 € et sont dispensés pour une commande dont le montant est supérieure à 300 €. Vous devez obligatoirement nous faire la demande de retour par mail à l’adresse contact@cosy-concept.fr avec les raisons de retours et votre numéro de commande.

Vous disposez d’un délai de 15 jours ouvrables après achat pour faire une réclamation.
Un délai de 30 jours après achat vous est accordé pour procéder à un retour, le cas échéant.

Il ne sera possible d’effectuer qu’un seul retour par commande.

Nous accepterons uniquement les retours où une demande préalable aura été faite sur l’adresse contact@cosy-concept.fr. Nous nous réservons le droit de refuser les colis qui ne respectent pas les conditions.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante : 19 Rue des Postes, 16000 Angoulême.